میز پذیرش یا همان رسیپشن، یکی از مهمترین بخشهای هر سازمان، شرکت، یا هتل است که نقش حیاتی در ایجاد اولین برداشت مثبت از سوی مراجعین و مشتریان ایفا میکند. این بخش، به عنوان نقطهی ورودی و اولین برخورد افراد با محیط مورد نظر، تاثیر بسزایی در تجربهی کلی آنها دارد.